Algemene voorwaarden

Art. 1 Definities

• Opdrachtgever: de natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of de rechtspersoon die de opdracht voor de werkzaamheden heeft verstrekt.
• Opdrachtnemer: BrandBuddy gevestigd te Oosterhout onder KvK nr. 95936378.
• Partijen: opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk.
• Opdracht: het verzoek van de opdrachtgever aan de opdrachtnemer om tegen betaling werkzaamheden te verrichten.
• Diensten: alle door BrandBuddy aangeboden marketing gerelateerde virtual Assistant-diensten.
• Offerte: de opgave van de min of meer gespecificeerde werkzaamheden door de opdrachtnemer en de begroting van de van de aan de werkzaamheden verbonden kosten.

Art. 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens BrandBuddy.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
• BrandBuddy wijst de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk af, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Art. 3 Totstandkoming en duur van de overeenkomst

• De overeenkomst wordt gevormd door deze algemene voorwaarden met de opdrachtbevestiging en komt tot stand op het moment dat de door de Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door de Opdrachtnemer retour is ontvangen.
• Mocht de opdracht mondeling zijn verstrekt zonder schriftelijke opdrachtbevestiging dan komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk aanvaardt.
• De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.

Art. 4 Offertes

• Alle offertes van BrandBuddy zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk in de offerte anders vermeld. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan opdrachtnemer verstrekte gegevens waarop opdrachtnemer zijn offerte heeft gebaseerd.
• Opdrachtnemer zal voor de aanvang van de werkzaamheden een offerte aan de opdrachtgever ter goedkeuring voorleggen.
• Een offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij anders vermeld.
• Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Art. 5 Aanvaarding

• Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt BrandBuddy zich het recht voor om de offerte of het aanbod binnen 3 dagen na ontvangst in te trekken.
• Overschrijdingen van offertes als gevolg van verkoopcondities van leveranciers en andere door de opdrachtnemer ingeschakelde derden, gelden niet als overschrijding, ook niet als die voorwaarden niet apart in de offerte zijn opgenomen. Die voorwaarden worden geacht aan de opdrachtgever bekend te zijn.

Art. 6 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, tenzij anders vermeld.
• De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de prijzen jaarlijks aan te passen. Prijsaanpassingen worden vooraf schriftelijk medegedeeld.
• De opdrachtnemer is gerechtigd om prijswijzigingen die zijn opgetreden nadat offerte
• is gedaan met de opdrachtgever te verrekenen.
• De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden indien hij niet akkoord gaat met een prijsverhoging.

Art. 7 Betalingen en betalingstermijnen

• Opdrachtnemer kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% verlangen.
• Betalingen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na levering te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en kan opdrachtnemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
• Alle betalingen dienen aldaar op een door de opdrachtnemer aan te wijzen rekening te geschieden. Opdrachtgever heeft ter zake geen recht van verrekening of opschorting.

Art. 8 Gevolgen van niet-tijdige betaling

• Opdrachtnemer heeft het recht om wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de dag dat de opdrachtgever in verzuim is.
• Opdrachtnemer kan haar verplichtingen opschorten totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

Art. 9 Online omgeving en beschikbaarheid

• Opdrachtnemer zal zich inspannen om de online omgeving optimaal toegankelijk te houden, maar kan geen continue beschikbaarheid garanderen vanwege afhankelijkheid van derde-partij software.
• Storingen worden zo snel mogelijk verholpen om hinder voor de opdrachtgever te minimaliseren.
• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de online omgeving tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud. Opdrachtgevers worden hierover zo mogelijk vooraf geïnformeerd.

Art. 10 Wijziging van de algemene voorwaarden

• BrandBuddy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgevers worden schriftelijk of elektronisch geïnformeerd over wijzigingen. Gewijzigde voorwaarden zijn ook van toepassing op bestaande overeenkomsten, tenzij anders bepaald.

Art. 11 Privacyverklaring

• BrandBuddy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR). Raadpleeg de privacyverklaring voor meer informatie over gegevensbeheer en beveiliging.

Art. 12 . Aansprakelijkheid

• Niets in de diensten, online omgeving of andere content kan worden opgevat als een garantie voor specifieke resultaten.
• De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de opgedane kennis. Beslissingen gebaseerd op BrandBuddy’s content worden genomen onder volledige verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
• BrandBuddy is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebruik van de online omgeving of door tijdelijke onbereikbaarheid daarvan.
• BrandBuddy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door onjuiste of onvolledige informatie door de opdrachtgever.
• Iedere aansprakelijkheid van BrandBuddy is beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst.
• BrandBuddy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en niet voor gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.
• De verjaringstermijn voor schadevorderingen is twaalf maanden na afloop van de overeenkomst.
• Indien een bepaling uit dit artikel onredelijk bezwarend is voor de opdrachtgever, is deze niet van toepassing op de consument.

Art. 13. Klachten

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zonder onnodige vertraging schriftelijk te worden gemeld bij BrandBuddy via kitty@brand-buddy.nl.
• BrandBuddy zal binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht reageren en, indien mogelijk, een oplossing voorstellen.

Art. 14 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• BrandBuddy streeft naar een oplossing via mediation voordat juridische stappen worden ondernomen.
• De rechtbank van Breda is bevoegd bij geschillen, tenzij wettelijk anders vereist.